Problème avec la Forge des Étoiles

Pour ma part, je pense avoir été très patient.
Après de nombreux mois et diverses relances, le colis, envoyé par la poste, fait demi-tour car exploser.
N’ayant plus de pièces qui se sont égarées, je lui annule la moitié de la commande et me rembourse. Sur la seconde moitié, je lui maintien la commande en lui précisant l’urgence car sortie du film oblige.
Après plusieurs relances, un colis me parvient mais un seul article à l’intérieur ?. Heureusement qu’un grand ami ? m’a dépanné pour le film.
La semaine dernière, j’ai reçu le dernier colis mais la marchandise était cassée. Le remboursement a été fait cette semaine mais que de pertes de temps, d’énergie et d’argent pour son affaire.
Enfin voilà, pour ma part, mon expérience ?
Bonne réception.

Bonjour à tous et à toutes !
Je viens vers vous aussi pour les mêmes problèmes.
J'ai passé commande fin septembre pour un Sabre laser Kylo Ren Korbanth 2.0 Néopixel qui devait être prêt pour fin novembre.
J'ai recontacte "La Forge des Etoiles" début décembre et on m'explique après plusieurs relances qu'il y avait du retard et qu'on me préviendrait lorsqu'il sera terminé..

J'ai espéré qu'il soit prêt pour la sortie du Star Wars 9..
Une nouvelle fois déçu, il n'était pas prêt et on m'a promis qu'on me ferait un geste commercial en m'offrant un coffret et une plaque gravé au laser..
J'ai trouvé le geste très aimable en compensation de l'attente.
On m'a ensuite dit qu'il serait prêt dernière semaine de décembre.

Début janvier, toujours rien et aucune nouvelle..
Ensuite il y a le post sur la page Facebook de la forge expliquant qu'ils arrivaient à bout "des commandes en retard" etc..

Fin janvier, je re-re demande un nouveau délai..
On m'annonce que ma commande sera expédiée le 15 février. Formidable ! 😮 Mais..

Je recontacte une nouvelle fois La Forge des Etoiles le 15 février en fin d'après-midi, pour savoir si ma commande a bien était expédiée... Silence radio.
J'insiste.. On me répond le 18 février qu'il va envoyer un mail à son équipe à l'atelier pour savoir où en est ma commande..
Nous sommes le 25 février, vous l'auriez compris... toujours aucune réponse.

Je récapitule :
- Je passe commande fin septembre / prévu fin novembre
- Fin Décembre (rien)
- Fin Janvier (rien)
- Fin Février (rien)

J'ai l'impression d'être mené en bateau et surtout prit pour un jambon (Ou plutôt de la chair à Bantha) 😐
Bonne journée à tous

BenSolo post_id=240702 time=1582715152 user_id=7111 wrote:
Bonjour à tous et à toutes !
Je viens vers vous aussi pour les mêmes problèmes.
J'ai passé commande fin septembre pour un Sabre laser Kylo Ren Korbanth 2.0 Néopixel qui devait être prêt pour fin novembre.
J'ai recontacte "La Forge des Etoiles" début décembre et on m'expliqué après plusieurs relances qu'il y avait du retard et qu'on me préviendrait lorsqu'il sera terminé..

J'ai espéré qu'il soit prêt pour la sortie du Star Wars 9..
Une nouvelle fois déçu, il n'était pas prêt et on m'a promis qu'on me ferait un geste commercial en m'offrant un coffret et une plaque gravé au laser..
J'ai trouvé le geste très aimable en compensation de l'attente.
On m'a ensuite dit qu'il serait prêt dernière semaine de décembre.

Début janvier, toujours rien et aucune nouvelle..
Ensuite il y a le post sur la page Facebook de la forge expliquant qu'ils arrivaient à bout "des commandes en retard" etc..

Fin janvier, je re-re demande un nouveau délai..
On m'annonce que ma commande sera expédiée le 15 février. Formidable ! 😮 Mais..

Je recontacte une nouvelle fois La Forge des Etoiles le 15 février en fin d'après-midi, pour savoir si ma commande a bien était expédiée... Silence radio.
J'insiste.. On me répond le 18 février qu'il va envoyer un mail à son équipe à l'atelier pour savoir où en est ma commande..
Nous sommes le 25 février, vous l'auriez compris... toujours aucune réponse.

Je récapitule :
- Je passe commande fin septembre / prévu fin novembre
- Fin Décembre (rien)
- Fin Janvier (rien)
- Fin Février (rien)

J'ai l'impression d'être mené en bateau et surtout prit pour un jambon (Ou plutôt de la chair à Bantha) 😐
Bonne journée à tous

Tu a payé d'avance et la totalité pour le sabre ?

Bonjour Vader50, oui la totalité à été payée depuis le début.

Bonjour à tous,
Après de nombreux problèmes avec la Forge des étoiles, je viens à mon tour vous faire part de ma triste expérience, en espérant qu'elle évitera à d'autres de subir les mêmes déconvenues.
Courant février 2019, un an déjà, je passe commande d'une poignée pour un sabre de Kylo Ren, premier versement de 300 euros.
La poignée en question n'est autre qu'un Korbanth crossguard v2 dans sa version weathered, poignée qui était alors proposée vide aux alentours de 250$.
Cette poignée m'est livrée sans les lames lattérales, alors qu'elles sont fournies par Korbanth (pour le moins étrange, non ?).
La Forge me propose alors de l'équiper d'électronique, pour cela il me demande une rallonge de 450€ supplémentaires (ce qui porte le prix du sabre à 750€...). Après réflexion, j'accepte et je lui laisse la sabre lors de la convention de Cusset en avril 2019.
Il s'en suit 6-7 mois d'attente avec pour seuls motifs des excuses du type : la Poste fait grêve, le colis s'est perdu, et bla bla bla, et bla bla bla.
Ainsi, je ne reçois mon sabre qu'en début novembre 2019 sans aucune explication sur le fonctionnement de ce dernier, les temps de charge, rien (vu la tarif de la prestation, vous apprécierez la qualité du service).
Mauvaise surprise : le sabre ne fonctionne même pas ! Je passe un coup de fil à la Forge et on me dit de laisser le sabre en charge pendant 6h, après 8 mois d'attente, je ne suis plus à ça prêt.
Je teste après le temps de charge recommandé : toujours rien, il ne fonctionne pas. Je rappelle à nouveau la Forge, ce dernier me dit que cela doit venir du chargeur (heu ? Est-ce du matériel neuf dont j'ai fait l'acquisition ???) et il me conseille de tester avec un autre chargeur SANS ME PRECISER les caractéristiques de ce dernier !
Je prends un autre chargeur, ce dernier n'était pas adapté et il semblerait que le sabre soit en conséquence endommagé par ces manipulations. Question que je me pose : si on tire sur un cadavre, est-ce un meurtre ?? Je veux dire, le sabre ne marchait déjà pas et les mauvais conseils de Raphaël n'ont fait qu'agraver la situation.
Décu, je lui donne le sabre à l'occasion du Hero Festival en novembre 2019 pour qu'il le répare. La réparation me coûte 380€ ce qui porte le prix du sabre à environ 1100€.
Il me confirme que le sabre sera réparé pour la sortie de l'épisode 9 en décembre. Nouvelle déception, une de plus, je vous confirme que je ne l'ai à ce jour toujours pas reçu.
Entre temps, je suis aussi sans nouvelles d'une autre commande de mai 2019, deuxième erreur de ma part, qui concerne un module de voix de Kylo Ren facturé à 250€ !
Depuis, malgré de nombreuses relances, c'est toujours le même discours : tu l'auras dans 15 jours. Ca fait 3 mois que j'attends 15 jours, trop, c'est trop.
La déception a laissé place à la colère, je pense avoir été (trop) compréhensif, j'ai sorti pas loin de 1350 euros en matériel pour ne rien avoir en retour si ce n'est des excuses qui me laisse à penser que la Forge se plait à prendre ses clients pour des c***.
Je veux bien qu'on ait tous des problèmes se santé, des impératifs familiaux et autres, mais à un moment donné faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je pense avoir été plus que gentil et patient, trop même.
Les délais, la communication et le suivi ne sont pas respectés, il y a travail à faire là dessus.
Je peux comprendre qu'il soit débordé ou confrontés à des problèmes, mais dans ce cas un marchand honnête aurait remboursé son client au lieu de le mener en bateau.
Je ne peux qu'exprimer ma colère et mon indignation.

BenSolo post_id=240706 time=1582715673 user_id=7111 wrote:
Bonjour Vader50, oui la totalité à été payée depuis le début.

Honnêtement moi à ta place je demande à être remboursé et je vais voir ailleurs car clairement c est abusé la. Tu est patien lol

Il m'a été recommandé par certains membres de la 501ème, c'est un Props français, la qualité du rendu du sabre laser m'a beaucoup intéressé, donc c'est pour ça que j'ai était très patient et tolèrent.
J'espère que La Forge des étoiles lira ces messages, qu'il serait temps de respecter les délais annoncés, qu'on puisse aussi connaître l'avancer de nos commandes et non des réponses à coté qui nous laisse totalement dans le flou.
J'ai payé une grosse somme, je veux donc mon produit.

BenSolo post_id=240715 time=1582730807 user_id=7111 wrote:
Il m'a été recommandé par la 501ème, c'est un Props français, la qualité du rendu du sabre laser m'a beaucoup intéressé, donc c'est pour ça que j'ai était très patient et tolèrent.
J'espère que La Forge des étoiles lira ces messages, qu'il serait temps de respecter les délais annoncés, qu'on puisse aussi connaître l'avancer de nos commandes et non des réponses à coté qui nous laisse totalement dans le flou.
J'ai payé une grosse somme, je veux donc mon produit.

Ben il ta étais recommandé par certain membres de la 501st.... après pour le rendu du sabre tu sais il achete simplement comme tu pourrai le faire les pièces (manche, carte, hp , lame , led ) et il les assemble tous simplement , comme dit au dessus le manche kylo vient de chez korbanth
Dommage que tu sois dans la panade , je te souhaite d avoir ton du le plus rapidement 😉

BenSolo post_id=240715 time=1582730807 user_id=7111 wrote:
Il m'a été recommandé par certains membres de la 501ème, c'est un Props français, la qualité du rendu du sabre laser m'a beaucoup intéressé, donc c'est pour ça que j'ai était très patient et tolèrent.
J'espère que La Forge des étoiles lira ces messages, qu'il serait temps de respecter les délais annoncés, qu'on puisse aussi connaître l'avancer de nos commandes et non des réponses à coté qui nous laisse totalement dans le flou.
J'ai payé une grosse somme, je veux donc mon produit.

Il lira les messages car la forge des étoiles c'est un membre de la 501 qui gère. En lisant tous ces posts depuis le début mais n'ayant jamais commandé à la forge je n'arrive pas à comprendre que tous ces inconvénients ne s'arrange pas plus vite.

Je sais bien que c'est de l'assemblage etc..
A la base je voulais m'acheter directement le manche sur le site de "Korbanth" , lui envoyer pour qu'il m'installe l'électronique, mais il m'a dit que c'était pas la peine, qu'il en avait en "stock"
Donc j'ai tout pris chez La forge des étoiles comme ça tout sera fait dans les temps…
Et j'étais satisfait d'avoir finalement 90% d'un costume fait par des Props Makers français.

Cedkwim post_id=240717 time=1582732980 user_id=6300 wrote:
Il lira les messages car la forge des étoiles c'est un membre de la 501 qui gère. En lisant tous ces posts depuis le début mais n'ayant jamais commandé à la forge je n'arrive pas à comprendre que tous ces inconvénients ne s'arrange pas plus vite.

Moi Cedric j'aimerais bien que le staff s en mèle parceque Raphael sait communiquer sur le fait qu'il est membre de la FG... s'il agit comme cela avec des clients étrangers cela peut aussi entacher la réputation de notre garnison

BenSolo post_id=240715 time=1582730807 user_id=7111 wrote:
Il m'a été recommandé par certains membres de la 501ème, c'est un Props français, la qualité du rendu du sabre laser m'a beaucoup intéressé, donc c'est pour ça que j'ai était très patient et tolèrent.
J'espère que La Forge des étoiles lira ces messages, qu'il serait temps de respecter les délais annoncés, qu'on puisse aussi connaître l'avancer de nos commandes et non des réponses à coté qui nous laisse totalement dans le flou.
J'ai payé une grosse somme, je veux donc mon produit.

pareil

Ayant commandé et reçu mon pretorien chez Raph je me permets de donner mon avis (je ne l’ai pas encore validé mais ca ne saurait tarder xD).
J’ai commandé le preto au retour de la Celebration (Avril 2019), je l’ai reçu par colis (colis impec aucune casse et numero de suivi envoyé en même temps pour que je puisse suivre les colis.
Globalement je suis très satisfaite mais il y a également des points à revoir.
Pour les + :
- pour ma part communication nikel il m’a répondu à chaque fois et dès que j’avais des questions et des suggestions, notamment sur la peinture et vernis qu’il a refait sur mon armure après l’avoir fait sur celle de sa femme et après m’avoir demandé ce que j’en pensais.
- la seule deadline était pour l’ep 9 ce qui a été respecté
- il mna tout expliqué (mais c’était pas compliqué) sur l’armure et la partie tissu

Pour les - :
- le montage est à consolider une fois que j’ai reçu l’armure, j’ai tout bien collé (Néoprène et colle chaud) et j’ai revu certains montages notamment sur les jambières car elles ne me convenait pas. Je lui en ai parlé il p’a même conseillé mais je l’ai fait moi même sans soucis.
- les bretelles envoyées n’étaient pas du tout assez solides, j’en ai acheté d’autres qui tiennent bien mieux, il m’a remboursé mon achat et a modifier les bretelles en conséquence

En gros perso j’en suis contente, même si oui le montage sur les jambières c’est pas a moi de le faire car je l’ai commandé en pret à porter.
Mais revoir l’armure, tout consolider est la base et cela ne m’a pas dérangé du tout.
Je lui en ai parlé et on a régler le soucis des jambes.

Concernant le fait que vous vouliez que « le staff s’en mêle « , je ne suis pas la super spécialiste des règles donc je laisserais les pros donner leur avis. Néanmoins si aucun règles du règlement intérieur de l’asso ou de la charte n’a été bafoué il n’y a pas lieu de s’en mêler. On en revient sur un problème éthique et moral débattu sur un autre post ;-).

Négatif, le staff ne se mêlera pas de ça car il a sa boîte, ça ne regarde pas la 501st ni la Garnison.

Ensuite, le fait qu'il utilise le statut de membre 501 pour son business, ce n'est pas le seul à le faire donc on ne peut pas lui reprocher....

A titre perso, lors du Hero Festival, je lui ai demandé de ne pas faire de business sur le stand ou autour, il a respecté, devant moi il a même demandé à un "client" de le contacter le lundi pour la Forge car ce week-end là, il était là pour la FG et non pour la Forge.

Donc oui vous pouvez régler vos comptes sur cette partie du forum, tout en restant courtois bien entendu (ce qui est encore le cas), mais en aucun cas le staff prendra parti pour l'un ou l'autre (au même titre que les ventes de props qui se font sur l'autre partie du forum)

Merci

Impi post_id=240723 time=1582742782 user_id=858 wrote:
Négatif, le staff ne se mêlera pas de ça car il a sa boîte, ça ne regarde pas la 501st ni la Garnison.
Ensuite, le fait qu'il utilise le statut de membre 501 pour son business, ce n'est pas le seul à le faire donc on ne peut pas lui reprocher....

Marion24 post_id=240722 time=1582740704 user_id=5796 wrote:
Concernant le fait que vous vouliez que « le staff s’en mêle « , je ne suis pas la super spécialiste des règles donc je laisserais les pros donner leur avis. Néanmoins si aucun règles du règlement intérieur de l’asso ou de la charte n’a été bafoué il n’y a pas lieu de s’en mêler. On en revient sur un problème éthique et moral débattu sur un autre post ;-).

The Dark Knight post_id=240720 time=1582735980 user_id=6015 wrote:
Moi Cedric j'aimerais bien que le staff s en mèle parceque Raphael sait communiquer sur le fait qu'il est membre de la FG... s'il agit comme cela avec des clients étrangers cela peut aussi entacher la réputation de notre garnison

il s'agit pas de ça (hors sujet) c'est que Les délais, la communication et le suivi ne sont pas respectés que les commandes que nous attendions tous soit livrés tout simplement

Bonjour à tous et à toutes.
Je reviens vers vous suite à mon achat à la "Forge des étoiles" de Raphael Bietry, qui vient tout juste de mon prouver sa malhonnêteté.
Suite à mon dernier message bizarrement, il a répondu rapidement le lendemain tien comme par hasard ! Alors qu'il faut une éternité avant d'avoir une réponse.. en m'envoyant une vidéo de mon soi-disant sabre qui est prêt, et en me demandant s'il me convenait avant expédition cette semaine avec un jour en particulier pour la livraison.

Ps: il a quand même le culot de me dire d'effacer mon message sur le forum, car tous les messages qui ont étaient postés sur ce post sont de la diffamation blablabla..
Y a que la vérité qui blesse.

Je relance la "Forge des étoiles" hier pour savoir si j'aurai un numéro de suivi pour l'expédition de ma commande.
Et ce matin avec ma grande surprise deviné ?
Et non ! ce n'est pas le numéro de suivi que je reçois, mais le remboursement de ma commande soi-disant aussi sous les consignes de son "juriste"..
Et qu'une procédure est en cours suite à nos messages de diffamations et autres.

Il m'a effectivement bien prit pour de la chair à Bantha pendant 5 mois..

Mon expérience et mon avis en tant que client de la Forge des étoiles :

- Malhonnête
- Communique très rarement/voir pas du tout d'informations sur la commande
- Ne respect pas du tout les délais
- Ne respect pas ses clients
- Nous fait perdre notre temps

Je ne recommande pas du tout ce Propsmaker

BenSolo post_id=240864 time=1583397135 user_id=7111 wrote:

Et non ! ce n'est pas le numéro de suivi que je reçois, mais le remboursement de ma commande soi-disant aussi sous les consignes de son "juriste"..
Et qu'une procédure est en cours suite à nos messages de diffamations et autres.

Ce forum est un groupe fermé et son audience n est pas publique donc ce n est pas de la diffamation mais des echanges de point de vue et d experience.
D'ailleurs Impi a confirmé que tout le monde est resté courtois

Quant à diffuser ces messages en dehors du forum je me demande si c est bien autorisé par les regles de la 501.
Là encore je demande l avis du staff...

The Dark Knight post_id=240867 time=1583414542 user_id=6015 wrote:
Quant à diffuser ces messages en dehors du forum je me demande si c est bien autorisé par les regles de la 501.
Là encore je demande l avis du staff...

Comme précisé plus haut et comme tu l'as repris, c'est un forum public, avec des parties réservées aux membres.
Des points de vues peuvent être échangés, des coups de gueule passés, mais toujours dans la courtoisie et sans insultes ou menaces....

Après, le fait de sortir des screen shots de ce contexte est à la responsabilité de celui qui le fait, car le fait de rendre public des informations de ce forum (quelles qu'elles soient) n'est une infraction en soit au règlement intérieur de la FG, mais il est toujours demandé aux membres de ne pas divulguer d'informations concernant nos sorties... Donc ensuite, ça devient du civil.

L'association peut se réserver le droit de déposer plainte pour divulgation d'informations à caractère privé, si cela mettait en péril l'association ou aurait un caractère diffamatoire, mais toujours envers l'association.

En l’occurrence sur ce topic, il s'agit d'échanges entre membres, contents, pas contents, donc chacun est libre de prendre ces screen shots et les utilisés pour une éventuelle procédure... mais sachant qu'il s'agit d'un forum public et qu'il n'y a ni menaces, ni injures, ni vraie diffamation, mais uniquement des échanges de points de vues, la dite procédure n'ira pas bien loin et fera dépenser de l'argent pour rien à son instigateur....
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Et pour information :
Diffamation non publique

La diffamation non publique concerne les allégations prononcées :

par son auteur à la victime sans qu'aucune tierce personne ne soit présente (par exemple, dans un SMS)
ou devant un cercle restreint de personnes partageant les mêmes intérêts, que la victime soit présente ou non. Les personnes témoins ont toutes un même lien entre elles. Ce lien peut être professionnel, personnel... Par exemple, une injure lancée lors d'un comité social et économique est non publique, car prononcée devant un nombre restreint de personnes appartenant à une même instance.

Toutefois, une diffamation prononcée entre 2 personnes visant une autre personne non présente, et dans un cadre confidentiel (exemple : courrier privé), n'est pas punissable par la justice pénale. Par exemple, si un salarié diffame son employeur dans un SMS adressé à un autre collègue.

Dans certains cas, une diffamation sur un réseau social peut être considérée comme non publique. Si la diffamation a été diffusée sur un compte accessible uniquement à un nombre restreint d'amis sélectionnés par l'auteur des propos, il s'agit d'une diffamation non publique.

C'est du contraventionnel, donc judiciairement, ça va pas bien loin....
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Bonjour à tous,

Je rejoins, également, le cercle malheureux des soucis/arnaques/mensonges avec "La Forge des étoiles", sur une commande de Stormtrooper FO TFA à 1800€, courant 2019.

Je tombe que maintenant sur ce post, j'avais convenu avec lui que je ne rentrerai pas dans les détails sur ce forum, car nous nous étions arrangé a l'aimable fin 2019 (Après des mois et des mois de pression et de menaces), mais quand je vois tous ces post cela me fait mal au cœur de voir que nous sommes nombreux à nous être fait "avoir" et je veux vous apporter mon soutient.

Bref, je rentrerais pas dans les détails comme promis mais je me demande aujourd'hui, après des mois d'attente pour une validation (octobre 2019), si malheureusement Raphael ne m'a pas mis des bâtons dans les roues... A voir si j'ai une réponse du staff un jour...

Je ne peux en tout qu'a que vous déconseiller de travailler avec lui !

Bon courage :clone:

Bonjour,

je comptais lui commander une armure du Mandalorian (première version du 1er épisode) et tout ces posts m'ont bien refroidi. Merci en tout cas, ça m'évitera de lui donner 2500€ pour rien apparemment (ou du moins pour beaucoup de soucis).

Du coup, connaîtriez-vous un très bon Props qui pourrait me réaliser l'armure du Mando ? Hors BobaMaker.

Merci pour vos réponses.

ST62300.