Problème avec la Forge des Étoiles

[The Dark Knight]

Il lira les messages car la forge des étoiles c'est un membre de la 501 qui gère. En lisant tous ces posts depuis le début mais n'ayant jamais commandé à la forge je n'arrive pas à comprendre que tous ces inconvénients ne s'arrange pas plus vite.

Moi Cedric j'aimerais bien que le staff s en mèle parceque Raphael sait communiquer sur le fait qu'il est membre de la FG... s'il agit comme cela avec des clients étrangers cela peut aussi entacher la réputation de notre garnison

[YouSK]

Il m'a été recommandé par certains membres de la 501ème, c'est un Props français, la qualité du rendu du sabre laser m'a beaucoup intéressé, donc c'est pour ça que j'ai était très patient et tolèrent.
J'espère que La Forge des étoiles lira ces messages, qu'il serait temps de respecter les délais annoncés, qu'on puisse aussi connaître l'avancer de nos commandes et non des réponses à coté qui nous laisse totalement dans le flou.
J'ai payé une grosse somme, je veux donc mon produit.

pareil

[Marion24]

Ayant commandé et reçu mon pretorien chez Raph je me permets de donner mon avis (je ne l’ai pas encore validé mais ca ne saurait tarder xD).
J’ai commandé le preto au retour de la Celebration (Avril 2019), je l’ai reçu par colis (colis impec aucune casse et numero de suivi envoyé en même temps pour que je puisse suivre les colis.
Globalement je suis très satisfaite mais il y a également des points à revoir.
Pour les + :
- pour ma part communication nikel il m’a répondu à chaque fois et dès que j’avais des questions et des suggestions, notamment sur la peinture et vernis qu’il a refait sur mon armure après l’avoir fait sur celle de sa femme et après m’avoir demandé ce que j’en pensais.
- la seule deadline était pour l’ep 9 ce qui a été respecté
- il mna tout expliqué (mais c’était pas compliqué) sur l’armure et la partie tissu

Pour les - :
- le montage est à consolider une fois que j’ai reçu l’armure, j’ai tout bien collé (Néoprène et colle chaud) et j’ai revu certains montages notamment sur les jambières car elles ne me convenait pas. Je lui en ai parlé il p’a même conseillé mais je l’ai fait moi même sans soucis.
- les bretelles envoyées n’étaient pas du tout assez solides, j’en ai acheté d’autres qui tiennent bien mieux, il m’a remboursé mon achat et a modifier les bretelles en conséquence

En gros perso j’en suis contente, même si oui le montage sur les jambières c’est pas a moi de le faire car je l’ai commandé en pret à porter.
Mais revoir l’armure, tout consolider est la base et cela ne m’a pas dérangé du tout.
Je lui en ai parlé et on a régler le soucis des jambes.

Concernant le fait que vous vouliez que « le staff s’en mêle « , je ne suis pas la super spécialiste des règles donc je laisserais les pros donner leur avis. Néanmoins si aucun règles du règlement intérieur de l’asso ou de la charte n’a été bafoué il n’y a pas lieu de s’en mêler. On en revient sur un problème éthique et moral débattu sur un autre post ;-).

[Impi]

Négatif, le staff ne se mêlera pas de ça car il a sa boîte, ça ne regarde pas la 501st ni la Garnison.

Ensuite, le fait qu'il utilise le statut de membre 501 pour son business, ce n'est pas le seul à le faire donc on ne peut pas lui reprocher....

A titre perso, lors du Hero Festival, je lui ai demandé de ne pas faire de business sur le stand ou autour, il a respecté, devant moi il a même demandé à un "client" de le contacter le lundi pour la Forge car ce week-end là, il était là pour la FG et non pour la Forge.

Donc oui vous pouvez régler vos comptes sur cette partie du forum, tout en restant courtois bien entendu (ce qui est encore le cas), mais en aucun cas le staff prendra parti pour l'un ou l'autre (au même titre que les ventes de props qui se font sur l'autre partie du forum)

Merci

[YouSK]

Négatif, le staff ne se mêlera pas de ça car il a sa boîte, ça ne regarde pas la 501st ni la Garnison.
Ensuite, le fait qu'il utilise le statut de membre 501 pour son business, ce n'est pas le seul à le faire donc on ne peut pas lui reprocher....

Concernant le fait que vous vouliez que « le staff s’en mêle « , je ne suis pas la super spécialiste des règles donc je laisserais les pros donner leur avis. Néanmoins si aucun règles du règlement intérieur de l’asso ou de la charte n’a été bafoué il n’y a pas lieu de s’en mêler. On en revient sur un problème éthique et moral débattu sur un autre post ;-).

Moi Cedric j'aimerais bien que le staff s en mèle parceque Raphael sait communiquer sur le fait qu'il est membre de la FG... s'il agit comme cela avec des clients étrangers cela peut aussi entacher la réputation de notre garnison

il s'agit pas de ça (hors sujet) c'est que Les délais, la communication et le suivi ne sont pas respectés que les commandes que nous attendions tous soit livrés tout simplement

[BenSolo]

Bonjour à tous et à toutes.
Je reviens vers vous suite à mon achat à la "Forge des étoiles" de Raphael Bietry, qui vient tout juste de mon prouver sa malhonnêteté.
Suite à mon dernier message bizarrement, il a répondu rapidement le lendemain tien comme par hasard ! Alors qu'il faut une éternité avant d'avoir une réponse.. :roll: en m'envoyant une vidéo de mon soi-disant sabre qui est prêt, et en me demandant s'il me convenait avant expédition cette semaine avec un jour en particulier pour la livraison.

Ps: il a quand même le culot de me dire d'effacer mon message sur le forum, car tous les messages qui ont étaient postés sur ce post sont de la diffamation blablabla..
Y a que la vérité qui blesse.

Je relance la "Forge des étoiles" hier pour savoir si j'aurai un numéro de suivi pour l'expédition de ma commande.
Et ce matin avec ma grande surprise deviné ? :lol:
Et non ! ce n'est pas le numéro de suivi que je reçois, mais le remboursement de ma commande soi-disant aussi sous les consignes de son "juriste"..
Et qu'une procédure est en cours suite à nos messages de diffamations et autres.

Il m'a effectivement bien prit pour de la chair à Bantha pendant 5 mois.. :evil:

Mon expérience et mon avis en tant que client de la Forge des étoiles :

- Malhonnête
- Communique très rarement/voir pas du tout d'informations sur la commande
- Ne respect pas du tout les délais
- Ne respect pas ses clients
- Nous fait perdre notre temps

:!: Je ne recommande pas du tout ce Propsmaker :!:

[The Dark Knight]

Et non ! ce n'est pas le numéro de suivi que je reçois, mais le remboursement de ma commande soi-disant aussi sous les consignes de son "juriste"..
Et qu'une procédure est en cours suite à nos messages de diffamations et autres.

Ce forum est un groupe fermé et son audience n est pas publique donc ce n est pas de la diffamation mais des echanges de point de vue et d experience.
D'ailleurs Impi a confirmé que tout le monde est resté courtois

Quant à diffuser ces messages en dehors du forum je me demande si c est bien autorisé par les regles de la 501.
Là encore je demande l avis du staff...

[Impi]

Quant à diffuser ces messages en dehors du forum je me demande si c est bien autorisé par les regles de la 501.
Là encore je demande l avis du staff...

Comme précisé plus haut et comme tu l'as repris, c'est un forum public, avec des parties réservées aux membres.
Des points de vues peuvent être échangés, des coups de gueule passés, mais toujours dans la courtoisie et sans insultes ou menaces....

Après, le fait de sortir des screen shots de ce contexte est à la responsabilité de celui qui le fait, car le fait de rendre public des informations de ce forum (quelles qu'elles soient) n'est une infraction en soit au règlement intérieur de la FG, mais il est toujours demandé aux membres de ne pas divulguer d'informations concernant nos sorties... Donc ensuite, ça devient du civil.

L'association peut se réserver le droit de déposer plainte pour divulgation d'informations à caractère privé, si cela mettait en péril l'association ou aurait un caractère diffamatoire, mais toujours envers l'association.

En l’occurrence sur ce topic, il s'agit d'échanges entre membres, contents, pas contents, donc chacun est libre de prendre ces screen shots et les utilisés pour une éventuelle procédure... mais sachant qu'il s'agit d'un forum public et qu'il n'y a ni menaces, ni injures, ni vraie diffamation, mais uniquement des échanges de points de vues, la dite procédure n'ira pas bien loin et fera dépenser de l'argent pour rien à son instigateur....
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Et pour information :
Diffamation non publique

La diffamation non publique concerne les allégations prononcées :

par son auteur à la victime sans qu'aucune tierce personne ne soit présente (par exemple, dans un SMS)
ou devant un cercle restreint de personnes partageant les mêmes intérêts, que la victime soit présente ou non. Les personnes témoins ont toutes un même lien entre elles. Ce lien peut être professionnel, personnel... Par exemple, une injure lancée lors d'un comité social et économique est non publique, car prononcée devant un nombre restreint de personnes appartenant à une même instance.

Toutefois, une diffamation prononcée entre 2 personnes visant une autre personne non présente, et dans un cadre confidentiel (exemple : courrier privé), n'est pas punissable par la justice pénale. Par exemple, si un salarié diffame son employeur dans un SMS adressé à un autre collègue.

Dans certains cas, une diffamation sur un réseau social peut être considérée comme non publique. Si la diffamation a été diffusée sur un compte accessible uniquement à un nombre restreint d'amis sélectionnés par l'auteur des propos, il s'agit d'une diffamation non publique.

C'est du contraventionnel, donc judiciairement, ça va pas bien loin....
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[Triss]

Bonjour à tous,

Je rejoins, également, le cercle malheureux des soucis/arnaques/mensonges avec "La Forge des étoiles", sur une commande de Stormtrooper FO TFA à 1800€, courant 2019.

Je tombe que maintenant sur ce post, j'avais convenu avec lui que je ne rentrerai pas dans les détails sur ce forum, car nous nous étions arrangé a l'aimable fin 2019 (Après des mois et des mois de pression et de menaces), mais quand je vois tous ces post cela me fait mal au cœur de voir que nous sommes nombreux à nous être fait "avoir" et je veux vous apporter mon soutient.

Bref, je rentrerais pas dans les détails comme promis mais je me demande aujourd'hui, après des mois d'attente pour une validation (octobre 2019), si malheureusement Raphael ne m'a pas mis des bâtons dans les roues... A voir si j'ai une réponse du staff un jour...

Je ne peux en tout qu'a que vous déconseiller de travailler avec lui !

Bon courage

[Steph6290]

Bonjour,

je comptais lui commander une armure du Mandalorian (première version du 1er épisode) et tout ces posts m'ont bien refroidi. Merci en tout cas, ça m'évitera de lui donner 2500€ pour rien apparemment (ou du moins pour beaucoup de soucis).

Du coup, connaîtriez-vous un très bon Props qui pourrait me réaliser l'armure du Mando ? Hors BobaMaker.

Merci pour vos réponses.

ST62300.

[Chasseur De Primes]

Bonjour,

je comptais lui commander une armure du Mandalorian (première version du 1er épisode) et tout ces posts m'ont bien refroidi. Merci en tout cas, ça m'évitera de lui donner 2500€ pour rien apparemment (ou du moins pour beaucoup de soucis).

Du coup, connaîtriez-vous un très bon Props qui pourrait me réaliser l'armure du Mando ? Hors BobaMaker.

Merci pour vos réponses.

ST62300.

Je t'ai envoyé un Message Privé.
Luis

[Stygimoloch]

Loin de moi l'idée de remuer le couteau dans la plaie, mais je suis tombé sur la page Facebook de la Forge des Etoiles.

J'ai vu un message d'excuse de la part de Raphaël par rapport à ses problèmes de retard/communication.

J'aurais peut-être été intéressé par certains de ses produits, même si je vais devoir revoir à la hausse mon budget.

Evidemment, les posts de ce topic donnent à réfléchir et j'aimerais savoir s'il y a eu une évolution dans le service client ? Vos problèmes ont-ils été réglés, la Forge s'est-elle remise en question ?

Merci de votre aide !

[Yasua]

Loin de moi l'idée de remuer le couteau dans la plaie, mais je suis tombé sur la page Facebook de la Forge des Etoiles.

J'ai vu un message d'excuse de la part de Raphaël par rapport à ses problèmes de retard/communication.

J'aurais peut-être été intéressé par certains de ses produits, même si je vais devoir revoir à la hausse mon budget.

Evidemment, les posts de ce topic donnent à réfléchir et j'aimerais savoir s'il y a eu une évolution dans le service client ? Vos problèmes ont-ils été réglés, la Forge s'est-elle remise en question ?

Merci de votre aide !

Non.

[Stygimoloch]

Merci de ta réponse.

Vu ton message datant de Janvier en début de topic, je te souhaite bien du courage alors.

Merci en tout cas d’avoir prévenu :emp2: .

[lordofthesith1]

Je me permet un petit retour sur ma looooongue aventure du montage de mon armure par la Forge des Etoiles.

J’ai contacté Raphaël via un membre FG qui était à cusset avec lui en 2019. Je lui avais demandé s’l pouvait voir avec lui si il était ok pour le montage de mon biker et à combien. Réponse affirmative pour un prix fixé oralement à 150€.
Ok pour ma part également, je lui ai donné mon armure à l’occasion de l’event à Paris le dimanche 5 mai 2019 où nous étions tous deux présents. Je lui ai adressé le détail de ma demande le 13 mai suivant.

04 juillet 2019 , première relance où je précise que je tenais à la récupérer pour speyer en septembre de la même année et où il m’indique en retour qu’il n’a pas encore bossé dessus. Super compréhensif, j’attends sagement puis le relance à son retour de vacances en date du 08 août 2019 où il m’indique qu’il va se mettre dessus.

16 Septembre 2019 (soit encore plus d’un mois depuis le dernier message), voyant que je n’aurai pas mon armure pour speyer je lui indique que je voulais récupérer l’armure avant la sortie de TROS pour pouvoir participer à des event liés au film, là il m’informe qu’il a pris du retard (sans blague) et que il fait son max pour finir mi-octobre. On discute de mon casque et là plus de réponse de sa part.

10 octobre 2019 ,je relance, pas de réponse

24 octobre 2019 je relance, message hyper sec de sa part, c’est la merde qu’il est débordé sans explication aucune. Evidemment il n’a pas répondu à ma demande de savoir si je l’aurais pour la sortie de TROS j’ai donc lâché l’affaire.

08 janvier 2020, Suite à son message de mea culpa sur le forum, je relance, lui demandant de m’annoncer une vraie date de livraison, ce qu’il fait en me donnant la date très précise du 20 février, je lui indique que probablement je demanderais à un membre de la récupérer en marge de la kamo con vu les « déboires » qu’il avait avec la poste.

09 janvier 2020, message de sa part indiquant qu’il ne montera pas le casque car celui que le prop maker m’a fourni n’est pas top en qualité et n’est pas complet. Or il s’agit d’un kit complet de cuckblack qui bien qu’ayant aussi eu des problèmes de délais, n’a plus à démontrer sa qualité et ce kit fourni de nombreux trooper à l’international. Sa phrase de conclusion « …franchement on peut rien faire là-dessus »

4 février 2020, message de sa part m’indiquant qu’il va avoir fini et m’envoi des photos que je soumet au forum pathfinder pour vérif. au passage il me demande le paiement qui s’élève maintenant à 250€. Je ne relève pas car l’accord initial était oral, tant pis pour ma geule. Et à ce stade je ne souhaite plus que récupérer mon armure.

05 février 2020, il me demande où je me suis fourni pour mon kit car son frère voulait s’en acheter un…le fameux kit dont le casque, je cite, « n’est pas top » L O L, je me permets d’ailleurs une petite pique humoristique sur le casque, bref.

20 février 2020, c’est lui qui me demande s’il peut envoyer mon armure et moi qui lui indique que qqn la récupèrera pendant la kamo con, il me rappelle d’ailleurs que je n’ai pas fait le virement des sous (que j’avais volontairement fait traîné). Et il me le redemande le 21 février. Je réponds que je m’en occupe et lui demande aussi d’effectuer 2 modif mises en lumière par les membres du pathfinder, ok pour lui, j’effectue le paiement.
Arrive le COVID et l’annulation de la kamo con, je lui demande le 07 mars une photo des modif demandées (pcq plus confiant du tout entre mon expérience et les retours sur le forum), 10 mars je relance, toujours rien.

30 mars 2020, profondément agacé je le contact et commence à mettre doucement la pression (à ce stade j’aurais pû être beaucoup plus agressif) pour lui demander si on pouvait profiter du confinement pour finaliser la transaction et le relancer sur les photos que je n’avais toujours pas. Mais comme son atelier est à 30 km de chez lui et qu’il respecte le confinement jusqu’au 15 avril, il refuse d’aller à l’atelier…bref… Je lui précise qu’il n’oublie aucune pièces du casque (livré complet) lors de l’envoi afin que je puisse procéder au montage de mon côté.

07 avril 2020, je le relance sur la livraison. Il avait annoncé sur le forum qu’il ne bossait plus avec la poste à cause de ses « déboires » et préférait passer par UPS, et il se trouve que UPS avait gardé son activité lors du confinement. Je lui indique donc que l’envoi va pouvoir se faire via UPS même pendant le confinement. Réponse de sa part « UPS ne sont pas en mesure de livrer vers chez moi. Il faut attendre la fin de la crise et du confinement. Je te l’enverrai par la poste que tout sera redevenu normal »
A ce stade je dois dire que je ne suis plus à quelques couleuvres prêtes. Mais dans les membres avec qui j’ai échangé sur cette histoire, nombreux sont ceux à dire que chacune de ses interventions est un ramassis de mensonges.

17 avril 2020, un membre 501st que je connais ayant reçu un colis UPS je le relance sur la livraison via ce transporteur. Il m’indique que le colis sera envoyé la semaine prochaine par la poste avec suivi et contre signature. Je me permets donc de lui dire que vu ses déconvenues avec la poste je préférais ups, mais je me fait bien rembarré, ce sera la poste et c’est tout ! Ne lâchant pas l’affaire je pousse un peu pour savoir le pourquoi ce revirement de comportement au sujet des transporteurs, « les problèmes que j’ai eu avec la poste ont été arrangés donc je continue à travailler avec eux ».

11 mai 2020, la « semaine prochaine » étant largement passée je relance sur l’envoi, prévu à nouveau la semaine prochaine.

12 mai 2020, enfin les photos des modifications demandées. Là il m’indique qu’il m’offre un blaster de scout (bien que j’en ai déjà un), j’aurais préféré le montage du casque mais on ne me laisse pas le choix. Je prends le soin de le remercier quand même.

26 mai 2020, message de ma part où j’indique toujours ne pas avoir reçu l’armure censée être envoyée la semaine prochaine du 12 mai. Réponse, le bureau de poste ayant rouvert lundi il va y aller jeudi donc deux jours après cet échange.

01 juin 2020, un lundi férié, nouvelle relance de ma part sur le fait que la semaine est passée et que je n’ai toujours rien vu venir. Il me répond que le colis a été déposé le samedi précédent, le 30 mai donc. Je lui demande le numéro de colis pour le suivi et il me le donnera demain car évidemment il ne va pas travailler à l’atelier un jour férié.

02 juin 2020 il m’envoie la photo de la preuve d’envoi avec le numéro. Mais comme par hasard sa main est placée sur la date de dépôt.
Finalement je reçois le colis sans problème, sans casse, très bien emballé (un bon point enfin). Evidemment je m’empresse de vérifier la date de dépôt sur le papillon de collissimo et surprise il est indiqué, dépôt le 02 juin. Ce qui veut dire que soit il a grandement menti sur la date d’envoi soit à la poste les colis ne partent pas le bon jour. Mais le faisceau concorde étrangement.

Concernant le montage, on est loin d’un montage de qualité, propre et soigneux. Morceaux mal limés, jeu non colmaté, je n’ai pas de casque monté, en bref un sacré travail à reprendre pour obtenir une armure totalement validable.
Il n’a pas renvoyé l’ensemble des pièces pour le montage du casque. Après confirmation du contenu du kit par cuckblack, je fais état du greeblie et de la mentonnière du casque qui sont absentes du carton.
il me dit qu'il va les renvoyer le lendemain en s'excusant. évidemment j'ai dû relancer plusieurs fois, et à nouveau j'ai eu droit à "c'est parti, je t’envoie le bordereau demain pcq je l'ai laissé à l'atelier".


Donc :
J’ai été plus que patient, je n’ai pas mis la pression avant qu’un an se soit écoulé, j’ai avalé toutes les couleuvres et mensonges qu’il m’a débités pcq j’avais peur de ne pas récupérer mon armure. J’ai payé plus que prévu, j’ai attendu plus que prévu. Tout ça pour un résultat bâclé sur une armure qui demande peu de travail comparé à tant d’autres costumes.

Ai-je payé ma gentillesse ? ma patience ? ma compréhension ? là où d’autres avec des costumes plus complexes semblent heureux de leur résultat ? Ou bien est-ce que le prix que j’ai payé était un trop faible revenu pour son atelier ?

Bien sûr je peux apporter la preuve de ses propos via notre conversation messenger sur laquelle je me suis appuyée pour la rédaction de ce texte.
Quoi qu’il en soit le résultat est honteux et la transaction pas clean du tout. Je suis surpris qu’il puisse continuer à trouver des clients. On ne m’y reprendra plus, c’est à dégouter de faire des costumes.

Certains vont sans doute rire à la lecture de ce message (si vous avez eu le courage de le lire en entier) en disant que j’ai été bien con et un bon pigeon. Mais depuis 2006, date de mon entrée dans la légion j’ai toujours donné ma confiance et été hyper compréhensif sur de nombreux sujets parfois polémiques qui ont égayé la vie de notre belle assoc. Cette personne est absolument hallucinante et carrément plus que irrespectueuse.
j'entend dire qu'il prendrait sa retraite après avoir touché un pactole, bien entendu en prenant ses clients de haut et en se gaussant de nous avoir tous pris pour des cons... . Mon message intervient tard peut être mais si jamais il revient aux affaires...sachez le et abstenez vous

Alors est ce qu’il faut arrêter d’être aussi con ? Quand on lit les histoires de ce topic ben ça fait réfléchir et je laisse à chacun le choix personnel de la réponse à cette question.